Bu eklenti, XenForo Ltd. ile ilişkili değildir. "Tickets", XenForo 2 için bir destek sistem çözümüdür ve tüm yardım masası ihtiyaçlarınızı tek bir kullanımı kolay çözümde toplamayı amaçlar.
Özellikler:
- Kullanıcılara yapılandırılabilir kategorilerde yeni biletler oluşturma izni verir. Özel izinler, bir biletin kimin görebileceği ve kimin yanıtlayabileceği konusunda daha fazla kontrol sağlar.
- Sophisticated guest support allowing non-users to create tickets and receive responses and notifications from them.
- Misafir biletleri bir parola ile korunur ve bir bilet okunmadan önce bu parola girilmelidir.
- Misafir bir bilet karşısında kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra, oturumları sona erene kadar o biletin görüntülenmesine izin verilir.
- Misafirler, birden fazla bilet karşısında kimlik doğrulandığında normal kullanıcılar gibi azaltılmış bir bilet listesi de görebilir.
- Misafirlerin birkaç bilet oluşturduğu ancak daha sonra kaydolduğu ve daha fazla bilet oluşturduğu bir misafir mi var? Tüm bunlar birleştirilebilir ve oluşturdukları kullanıcı hesabına eklenir.
- Son kullanıcılarınızdan almak istediğiniz verileri yakalamak için özel alanlar.
- Yükseltmeler, yaygın ve sıkıcı görevleri otomatikleştirmeyi kolaylaştırır.
- Örneğin, bir son kullanıcı iki haftadan uzun süre yanıt vermediğinde biletleri otomatik olarak çözün veya bir kullanıcıyı e-posta veya uyarılarla açık biletleri hakkında hatırlatın.
- İnce ayrıntılı kriterler ve arka plan işlemleri, devasa bir baş ağrısı olmadan karmaşık otomasyon kurallarının kapısını açabilir.
- Varsayılan kriterler işinizi görmüyor mu? Eklentiyi genişleterek kendi kriterlerinizi ekleyin.
- XenForo çekirdek işlevselliği ile entegrasyon.
- Son kullanıcılar, biletlerine yanıt geldiğinde sürekli olarak döngüde tutulmalarını sağlayan bildirimler ve e-postalar alır.
- Kategoriler, biletler ve hatta belirli kullanıcılar izlenebilir; bir bilet (veya diğer olay) tetiklendiğinde bildirimler almak için.
- Biletler üzerinde toplu işlemler yapmak için iç içe moderasyon kontrolleri.
- Biletler ve bilet mesajları arama dizinine itilir, böylece eski eserlere hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Uyarılar için destek.
- Eklentiler için destek.
- İç içe moderasyon için destek.
- Misafirler ve kullanıcılar için okuma izleme.
- Her bir biletin ilerlemesini izlemek için birden fazla, özel durum.
- Personel üyesi tonunu yanıtlar ve biletler arasında tutarlı hale getirmek için önceden tanımlanmış yanıtlar. Yanıta biletin yanıt verilen ve başlatıcısına dair bilgileri otomatik olarak enjekte ederek, sıkıcı durumlardan kaçınmanıza olanak tanır.
- Kullanıcının ciddiyetine bağlı olarak kullanıcı biletlerini önceliklendirmenize izin veren isteğe bağlı ve özelleştirilebilir öncelik seçimi. Öncelikler (ve diğer bilet bilgileri), daha fazla otomasyon için yükseltmelerle dinamik olarak değiştirilebilir.
- Kullanıcıların bir bilet ve konu arasındaki farkı kolayca ayırt etmesini sağlayan basitleştirilmiş bir düzen.
